Cancelaciones y reembolsos

1. Cancelar un pedido antes de pagarlo

Mientras no hayas completado el pago en Stripe no hay pedido: basta con salir de la página de pago. No tendrá ningún coste.

2. Cursos online

• Si desistes antes de que te enviemos el acceso, te devolvemos el importe completo.
• Un curso ya entregado no se reembolsa: al comprarlo pediste el acceso inmediato y renunciaste expresamente al desistimiento, como indica la casilla que aceptas antes de pagar.
• Si algún archivo está dañado o no te llega, te lo volvemos a enviar; si no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el importe.

3. Asesorías

• Si cancelas antes de que te enviemos el cuestionario, te hacemos un reembolso completo.
• Una vez empezado el servicio no hay reembolso, salvo lo que establece la ley: dentro de los 14 días naturales del plazo de desistimiento solo pagas la parte del servicio ya prestada y te devolvemos el resto. Te lo explicamos en derecho de desistimiento.
• Cada asesoría incluye una ronda de ajustes sin coste: si algo del dossier no se corresponde con lo que nos pediste, lo revisamos contigo.

4. Si no podemos entregar lo contratado

Si no podemos entregar lo contratado, o lo entregado no se corresponde con lo descrito y no podemos corregirlo, te devolvemos el importe.

5. Cómo y en qué plazo

Devolvemos el importe a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe y sin ningún coste para ti, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento o desde que confirmamos que procede el reembolso. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo en tu cuenta.

6. Cómo pedirlo

Escríbenos a info@dorseda.es indicando la referencia del pedido y el motivo. Te confirmaremos la recepción y el importe que vamos a devolver.